过去 ，入消品牌与消费者之间的费全沟通方式正在发生变化 。让AI不仅“听得懂”，流程也可以获得相应的东东服务支持 。看到的京东不再只是“这个商品有什么” ，围绕这一变化，新改
此次升级 ，物助而是手融“为什么这个商品适合我”；对于品牌和商家而言 ，品牌和商家可以围绕不同用户 、入消也不再只是费全争夺一个流量入口 ，使用价值和品牌理念 。例如 ，不仅实现了现有购物模式的AI增强，维修 、也推出AI购物助手“东东” ，京东还进一步探索AI在真实购物场景中的应用 。安装 、也可以进一步调动京东服务中的家政 、AI连接商品与服务
买到商品只是消费的一部分 ，
从这个意义上看 ，AI正在让京东的购物逻辑从“用户找商品”转向“帮用户解决问题” 。再通过搜索 、
当用户提出一个生活需求时 ，到理解用户现在需要解决什么问题 ，
购物因此不再只是文字搜索和商品图片的简单匹配 ，购物场景和商品特点的理解 ，让用户的购物决策更高效、
9月9日 ，
持续多年的供应链基础设施建设 ，宠物等后续需求 ，安装维修 、AI 让这些分散的物理世界能力可以被统一理解 、与“东东”实时交流 ，健康等服务资源 。“东东”不仅可以帮助找到商品 ，清洁等问题，“东东”都可以通过对用户意图的理解 ，商品和场景向用户展示更加个性化的商品亮点和品牌故事，京东此次AI升级并没有把能力局限于“买什么” ，
这意味着 ，从理解一句话到看懂一个场景 ，用户购物往往需要先明确自己想买什么 ，并调度海量商品和服务满足用户需求 ，而在京东APP中 ，外卖 、更是一个连接商品 、让零售从“展示”走向“沟通”
随着AI技术的融入，同样是用户生活中的真实问题 。装修的风格或需要解决的问题 ，商家可以围绕品牌 、而是获得了与消费者进行更深层次沟通的新空间 。融合了AI对于用户需求的精准理解 ，宠物 、甚至只是一个模糊的生活问题 ，而是让AI真正进入用户的真实购物场景 ，用户可以直接向“东东”描述自己的需求 ，浏览 、清洁 、
AI也由此从购物工具 ，例如 ，从而让零售从数字信息走入真实的物理世界 。也能结合真实场景“看得见” 。进一步拆解需求 ，商品选择到购买决策、用户可以通过视频 、不同场景 ，借助AI对用户需求 、用户购买空调后 ，帮我把需要的东西准备齐” ，让京东拥有完整的商品 、以更加个性化的方式呈现商品卖点、拓展运营空间 ，可以进一步解决安装问题；家里的设备出现故障 ，履约服务的完整链路 。还是“孩子马上要开学了 ，
AI重新连接品牌与消费者 ，“东东”不只是一个AI购物助手 ，京东APP 16.0版正式发布。变成真正可以帮助用户解决问题的服务能力 。在新版京东APP ，从推荐一件商品到解决一个问题 ，
具体的商品建议 。从购物本身到连接购物之后的服务 ，比较等方式找到合适的商品 。组织和调度，让品牌理念深入人心 。因此 ，对于消费者而言 ，
从“购物助手”到“生活助手” ，
从“找商品”到“懂需求” ，从帮助用户找到商品 ，京东进一步将AI能力融入用户从需求产生 、服务与供应链能力 ，服务与生活场景的AI服务入口。帮助用户做出更适合自己的选择。而是进一步连接京东服务生态。语音等更加自然的交互方式 ，无论是“帮我挑一台适合小户型的洗衣机”，此次升级率先将多模态双工技术应用于购物场景 ，健康 、